Движение квысокому качеству
продукции иуслуг, а также иусовершенствованию самого обеспечения качества в Европе
особенно активно началось в80-х годах ХХ в.
Необходимо отметить
большую ицеленаправленную деятельность стран Западной Европы по подготовке к
созданию единого европейского рынка, выработке единых
требований ипроцедур, способных
обеспечить эффективный обмен товарами и рабочей силой между странами.
Важное место вэтой деятельности занимают
специальные ассоциации или организации, осуществляющие
координацию в масштабах региона.
Впроцессе
подготовки коткрытому
общеевропейскому рынку, провозглашенному с1января 1993 г.,
были выработаны единые стандарты,
единые подходы ктехнологическим
регламентам, гармонизированы национальные стандарты на системы качества,
созданные на основе стандартов ИСОсерии 9000, введены вдействие их европейские аналоги —ENсерии 29000, Именно вЕвропе были основаны ведущие организации, занимающиеся
сертификацией на соответствие ИСО9000 —TUVCert, BVGI,DNV,LloydRegister. Указанные стандарты должны
стать гарантами высокого качества,
защитить миллионы потребителей от низкосортнойпродукции, стимулировать
производителейкновым достижениям вобласти качества.
Указаными вышестандартами пользуются
предприятия изготавливающиерасходные
маетериалы для производств и компанийпо
изготовлению пластиковых карт.
Качество стало фактором обеспечения
конкурентоспособности европейских стан. Для реализации
такой стратегии потребовались:
1) единые законодательные требования
(директивы);
2) единые стандарты;
3) единые процессы проверки,
чтобы убедиться, что фирма соответствует требованиям
рынка.
В 1985 г. принята новая концепция гармонизации стандартов, введены требования
по обеспечению безопасности инадежности, но эти требования являются рекомендательными. Вто же время обеспечение единых
требований имеет большое значение.
Поэтому Европа ориентируется на основополагающие
стандарты ИСО 9000 иEN29000.
Образованы Европейский
координационный совет по
испытаниям исертификации иЕвропейский комитет
по оценке исертификации систем качества. Всостав комитета входят организации
по сертификации Великобритании, Швейцарии, Германии, Австрии, Дании, Швеции, Франции,
Испании, Португалии,Греции, Голландии, Бельгии,
Финляндии, Норвегии, ИрландиииИталии. Главная задача проводимой
работы —полностью удовлетворить запросы
миллионов потребителей единого европейского рынка
снаименьшими
затратами.
Европейский рынок ставит серьезные задачи перед фирмами других
стран, намеревающимися попасть на него. Для того чтобы выстоять в
конкурентной борьбе, крупнейшие фирмы Европы объединяют
усилия для выбора современных
форм иметодов управления качеством продукции, связывают сих внедрением гарантию
высокого качества продукции. Аона, как известно, включает стабильную
технологию, надлежащую систему поддержания
технологической точности оборудования
иоснастки,
метрологические средства контроля
ииспытаний продукции, эффективную систему
подготовки кадров.
В сентябре 1988 г, президенты 14 крупнейших фирм Западной Европы подписали соглашение
осоздании
Европейского фонда управления качеством (ЕФУК).
Область деятельности
Европейского фонда управления качеством:
1)
поддерживать руководство
западноевропейских компаний вускорении процесса создания качества
для достижения преимуществ всеобщей конкуренции;
2) стимулировать и, где это необходимо, помогать всем сегментам западноевропейского
сообщества принимать участие
вдеятельности
по улучшению качества иукреплению культуры европейского
качества.
ЕФУКсовместно сЕвропейской организацией
по качеству (ЕОК)учредил Европейскую
премию по качеству, которая, начиная с1992 г. присуждается лучшимфирмам.
Отличительными особенностями
европейского подхода крешению проблем качества являются:
•
законодательная основа для проведения всех работ, связанных с оценкой иподтверждением качества;
•
гармонизация требований национальных
стандартов, правил и процедур
сертификации;
•
создание региональной инфраструктуры
исети
национальных организаций, уполномоченных
проводить работы по сертификации продукции и систем качества,
аккредитации
лабораторий, регистрации специалистов по качеству ит. д.
СРАВНЕНИЕ ПОДХОДОВ К КАЧЕСТВУ.
Западный подход
(США и Европа)
Восточный подход
(Япония)
Качество
основывается на низком уровне цен.
Первая
цель – прибыль,
качество –
категория случайная.
По вопросам качества
покупатели
должны
просить согласие поставщика.
Общие
идеи насчет качества.
Качество
основывается на низком уровне дефектов.
Первая
цель – качество, прибыль не замедлит последовать.
Согласие
с требованиями покупателя по вопросам качества.
Строгая политика качества к каждому предмету.
Таб.
1.
Сопоставление западного (США и
Европа) и восточного (Япония) подходов к качеству.